Быстрый ответ
По локальным материалам PrimexAI стартовое внедрение голосового ИИ начинается от 70 000 руб. за один сценарий, комплексные проекты могут доходить до 1 000 000 руб., а для AI МОП указана стоимость запуска от 150 000 до 800 000 руб. Стоимость минуты разговора AI МОП - 12 руб. против 37 руб. у живого оператора в расчетной модели PrimexAI.
Из чего складывается цена
Цена AI МОП - это не только «минута робота», а 4 группы затрат: разовое внедрение (сценарий, промпт, тесты, настройка), интеграции с CRM, телефонией и мессенджерами, минуты разговоров ежемесячно и поддержка с дообучением и правками.
| Блок | Что входит | Что влияет на цену |
|---|---|---|
| Внедрение | сценарий, промпт, тесты, настройка | сложность воронки |
| Интеграции | CRM, телефония, мессенджеры, формы | открытость API |
| Минуты | фактические разговоры | объем базы и длительность звонка |
| Поддержка | дообучение, аналитика, правки | количество сценариев |
Если подрядчик называет цену без анализа CRM, скрипта, базы и точки передачи менеджеру, это не расчет, а предположение.
Нужен разбор под вашу нишу? или напишите в Telegram - ответим с расчётом по вашей базе.
Какие цифры есть у PrimexAI
Старт одного сценария стоит от 70 000 ₽, комплексное внедрение с интеграциями - до 1 000 000 ₽, а поддержка со 2-го года - от 30 000 ₽ в месяц.
- стартовое внедрение одного сценария: от 70 000 руб.;
- комплексные внедрения с интеграциями: до 1 000 000 руб.;
- поддержка со 2-го года: от 30 000 руб./мес;
- кастомные интеграции: от 50 000 руб.;
- AI МОП: запуск от 150 000 до 800 000 руб.;
- стоимость минуты AI: 12 руб.;
- расчетная стоимость минуты живого оператора: 37 руб.;
- внедрение: от 2 до 6 недель.
Это не прайс для любой компании. Это рамка, от которой удобно считать пилот.
Три модели оплаты и когда какая выгоднее
Моделей оплаты на рынке 3: внедрение под ключ плюс минуты, подписка с фиксированным ежемесячным платежом и разовая кампания. Выбирают их не по цене входа, а по тому, как устроена нагрузка: постоянный поток звонков, потребность в регулярных правках или единичный обзвон базы.
| Модель | Как платите | Когда выгодна | Риск |
|---|---|---|---|
| Внедрение под ключ плюс минуты | Разовый платёж за сценарий и интеграции, дальше только минуты | Постоянный поток звонков, сценарий стабилен | Высокий порог входа |
| Подписка | Фиксированный ежемесячный платёж, минуты включены или сверху | Нужны регулярные правки сценария и поддержка | Платите и в месяцы простоя |
| Разовая кампания | Оплата за конкретный проект: обзвон базы, сезонная акция | Разовая задача: реактивация, всплеск спроса | Наработки не превращаются в постоянный канал |
Практическое правило: если звонки идут постоянно, дешевле разовое внедрение с последующей оплатой минут; если задача сезонная или вы только проверяете гипотезу, дешевле кампания или подписка на короткий срок. Подробный разбор подписочной модели - в статье про аренду ИИ-менеджера по продажам.
Почему нельзя сравнивать только минуту
Дешёвая минута не гарантирует дешёвую продажу: считать нужно не стоимость звонка, а 6 стоимостей результата - дозвона, квалифицированного интереса, записи, встречи, сделки и маржу с дополнительной сделки:
- стоимость дозвона;
- стоимость квалифицированного интереса;
- стоимость записи;
- стоимость встречи;
- стоимость сделки;
- маржа с дополнительной сделки.
Например, если AI делает много дешевых звонков по плохой базе, экономика будет слабой. Если AI системно возвращает старых клиентов или быстро обрабатывает горячие заявки, стоимость минуты становится вторичным показателем.
Сравнение с оператором
В локальном описании PrimexAI расчет живого оператора построен так: оператор КЦ с зарплатой около 50 000 руб. в месяц, 15 рабочих дней и 90 минут чистого времени на линии в день. Получается около 37 руб. за минуту диалога. AI МОП указан как 12 руб. за минуту.
Но честное сравнение шире:
| Параметр | AI МОП | Оператор |
|---|---|---|
| Режим | 24/7 | смены и выходные |
| Масштаб | можно быстро увеличить объем | нужен найм |
| Скрипт | стабильно по регламенту | зависит от человека |
| Сложные переговоры | слабее человека | сильный продавец лучше |
| CRM-дисциплина | автоматическая при интеграции | зависит от контроля |
Сколько стоят альтернативы: оператор, колл-центр, платформа
Штатный оператор обходится в 60 000-90 000 ₽ в месяц и обрабатывает 200-300 контактов в неделю, не считая налогов, обучения и рабочего места.
| Вариант | Порядок затрат | Что получаете |
|---|---|---|
| Оператор в штате | 60 000 - 90 000 ₽ в месяц плюс налоги, рабочее место, обучение | 200-300 контактов в неделю, 8-12 часов в день, отпуска и больничные |
| Аутсорсинговый колл-центр | Оплата за минуты и часы, ночь и выходные дороже | Быстрый старт, но качество зависит от смены и контроля |
| Платформа самообслуживания | Подписка и минуты | Инструмент без сценария: скрипт, база знаний и интеграции на вашей команде |
| AI МОП под ключ | Внедрение от 70 000 ₽, минута 12 ₽ против 37 ₽ у оператора в расчётной модели | Сценарий, интеграции и правки на стороне подрядчика, работа 24/7 |
Развёрнутое сравнение по 12 параметрам, включая расчёт совокупной стоимости владения на год для пяти операторов, собрано на странице голосовой ИИ против живого оператора. Там же видно главное: экономия возникает не на минуте, а на масштабе и круглосуточности.
Как считать ROI
Минимальный шаблон расчёта ROI собирается из 4 строк: дополнительная прибыль, экономия, затраты и итоговая формула окупаемости.
Дополнительная прибыль = новые сделки * маржа
Экономия = высвобожденное время / снижение нагрузки
Затраты = внедрение + минуты + поддержка
ROI = (доп. прибыль + экономия - затраты) / затраты
Для реактивации базы расчет обычно проще: сколько контактов, какая конверсия в интерес, сколько интересов дошло до сделки, какая маржа.
Пример расчёта пилота на реактивации базы
Модель пилота на реактивации строится на базе из 2 000 контактов: конверсии и средний чек подставляются из фактических данных бизнеса, а не из обещаний.
База для пилота - 2 000 контактов. Средняя длительность разговора - 2 минуты. Стоимость минуты - 12 ₽ по расчётной модели PrimexAI. Внедрение одного сценария - 70 000 ₽. Конверсии подставляются ваши: дозвон, доля подтверждённого интереса, доля дошедших до сделки.
Считается в четыре шага. Шаг 1 - затраты на минуты: 2 000 контактов, из которых состоялся диалог, умножаем на длительность и на 12 ₽. Шаг 2 - полные затраты пилота: плюс разовое внедрение. Шаг 3 - доход: количество сделок, полученных из базы, умножаем на вашу маржу с одной сделки. Шаг 4 - точка безубыточности: делим затраты пилота на маржу с одной сделки и получаем число сделок, которое кампания должна принести, чтобы выйти в ноль.
Именно четвёртый шаг и есть главный вопрос переговоров с подрядчиком. Если для окупаемости пилота нужно, например, три сделки, а в базе 2 000 контактов с историей покупок, гипотеза выглядит реалистично. Если нужно тридцать - либо база слишком мала, либо маржа не та, либо сценарий выбран не тот. Посчитать на своих числах можно в калькуляторе окупаемости.
Отдельно закладывайте время своей команды: подготовку базы, прослушивание первых звонков и обработку тёплых контактов менеджерами. Это не строчка в счёте подрядчика, но это реальные затраты пилота. Методика расчёта окупаемости разобрана в статье про ROI голосового робота, а полная смета по голосовому каналу - в материале сколько стоит голосовой робот.
Кейсы: на чём окупается AI МОП
В бьюти-кейсе ИИ принёс +941 500 ₽ выручки в месяц, а в стоматологии реактивация старой CRM дала +450% визитов за кампанию.
- стоматология: +450% визитов из старой CRM-базы;
- бьюти: +941 500 руб. в месяц дополнительной выручки;
- HR: +82 выхода на работу в месяц и -25% стоимость найма;
- логистика: +278% сделок из спящих контактов;
- ремонт/застройщик: 64 млн руб. выручки при 0 руб. рекламного бюджета на CRM-кампанию.
Эти результаты не означают, что любой проект окупится так же. Они показывают, какие типы задач имеют экономический смысл.
Когда цена AI МОП будет выше
Цена AI МОП растёт в 6 случаях, и все они про сложность контура, а не про самого робота:
- много сценариев;
- нужна самописная CRM-интеграция;
- есть несколько источников лидов;
- требуется связка голос + WhatsApp/Telegram;
- нужен сложный routing по филиалам, менеджерам или услугам;
- регуляторика требует дополнительной проверки.
Частые вопросы про стоимость AI МОП
Сколько стоит AI МОП минимально?
По материалам PrimexAI стартовое внедрение одного сценария - от 70 000 ₽, для AI МОП указан запуск в диапазоне от 150 000 до 800 000 ₽ в зависимости от сложности, комплексные проекты с интеграциями доходят до 1 000 000 ₽. Дальше платятся минуты разговоров: 12 ₽ за минуту против 37 ₽ у живого оператора в расчётной модели.
Почему подрядчики не называют цену сразу?
Потому что цена зависит от числа сценариев, глубины интеграции с CRM и телефонией, объёма базы и длины диалога. Если цену называют без анализа воронки, скрипта и точки передачи менеджеру, это не расчёт, а предположение - и на этапе внедрения она всё равно изменится.
Что входит в стоимость внедрения?
Разработка сценария и промптов, настройка голоса, тестовые прогоны, интеграции с CRM и телефонией, настройка полей и статусов, запуск пилота и правки после первых звонков. Отдельно считаются кастомные интеграции - по материалам PrimexAI от 50 000 ₽ - и поддержка со второго года от 30 000 ₽ в месяц.
Что дешевле: ИИ или колл-центр на аутсорсе?
В расчётной модели минута ИИ - 12 ₽ против 37 ₽ у живого оператора, и ИИ не берёт наценку за ночь и выходные. Но сравнивать корректнее не минуты, а стоимость результата: цену дозвона, квалифицированного интереса, записи и сделки. На плохой базе дешёвая минута даёт дорогой контакт.
Когда AI МОП окупается?
Быстрее всего - на реактивации базы и на входящих заявках, где спрос уже есть и теряется из-за скорости. Точка безубыточности считается просто: затраты пилота делятся на вашу маржу с одной сделки. Полученное число сделок и есть план, который кампания должна закрыть.
Можно ли начать с небольшого бюджета?
Да, если сузить задачу: один сценарий, один сегмент базы, одна цель звонка. Пилот на 500-2000 контактов даёт статистику и понимание экономики. Попытка сразу закрыть весь отдел продаж повышает и стоимость, и риск.
С чего начать расчёт
Для первичного расчёта доступны 27+ кейсов с цифрами: они помогают сопоставить объём звонков, текущие потери и подходящий сценарий автоматизации.
Голосовой AI МОП под ключ · Калькулятор окупаемости · Вопросы о внедрении · Голосовой робот против оператора · 27+ кейсов с цифрами
Хотите понять, где AI окупится у вас?
Разберём вашу воронку, базу и потери на звонках. Без обещаний вслепую: сначала цифры, потом сценарий.
Написать Александру →