Голосовой ИИ для стоматологии
Сеть из 5 стоматологических клиник, Москва. +449% визитов из «мёртвой» CRM-базы. AI МОП обрабатывает заявки, реактивирует пациентов, перезаписывает отменённые слоты — не ломая ваши процессы и регламенты.
4 точки утечки, которые AI МОП закрывает в первую неделю
До внедрения каждая клиника теряет на этих сценариях минимум 15–25% потенциальной выручки. Считаем буквально по чекам и слотам.
Долгий ответ на обращения
- в 21:30, в выходной или в момент пика нагрузки
- администратор отвечает через 2–3 часа
- пациент уже записался к конкуренту
Окна в расписании
- пациент отменился день в день
- администратор занят входящими
- никто системно не ищет замену
- слот сгорает
Нет системной работы с базой
- удалили зуб - не довели до имплантации
- сделали лечение каналов - не пригласили на контроль
- прошло 6 месяцев после профгигиены - никто не напомнил
«Перегрев» администраторов
- подтверждения на завтра
- первичные и повторные обращения
- справки на налоговый вычет
- вопросы с фото в духе «это нормально?»
Стоматология — фрагмент работы AI МОП
Слушайте, как робот ведёт диалог с пациентом стоматологической клиники.
AI работает внутри вашей CRM, как штатный сотрудник
Соблюдает регламенты и скрипты, ставит задачи в CRM и транскрибирует каждый диалог. Без миграций, без переучивания команды, без переезда.
Внутри вашей CRM
Подключаемся к вашей CRM - AmoCRM, Битрикс24 и другим. Используем ваши шаблоны, статусы, поля и скрипты - без миграций.
По вашим регламентам
Скрипты согласовываются с медицинским отделом. Робот не диагностирует, не консультирует по лечению, переключает на врача.
Транскрипт и задачи
Каждый диалог расшифровывается, ключевые моменты подсвечиваются, задачи ставятся в CRM на ответственного администратора.
Сеть из 5 клиник: два сценария - реактивация старой базы и закрытие потерь на входящем потоке
Реальные проекты в одной сети: реактивация дала +449% визитов из накопленной CRM, а оптимизация входящего потока - ещё +15% визитов на том же рекламном бюджете.
Как AI МОП превращает старую базу в повторные визиты
Кратный охват базы
AI МОП работал почти со всем подготовленным сегментом - 13 800 контактов, в 5,75 раза больше, чем при ручной обработке.
Системная реактивация
Прозвон перестал зависеть от загрузки администраторов. Превратился в управляемый регулярный процесс с одинаковым качеством по 5 филиалам.
2–3 попытки дозвона
Часть контактов возвращалась только на 2-й или 3-й попытке - у администратора этого ресурса физически нет.
Сегментация по сценариям
Разные скрипты под сегменты: «не дошёл», «профгигиена», «после консультации», «дорогие услуги». Точные предложения = больше записей.
Как AI МОП закрыл потери на входящем потоке
Снижение потерь на первом касании
AI МОП быстрее принимает входящий поток - обращения, которые раньше выпадали из обработки в часы пик и вне рабочего времени, теперь попадают в воронку.
Стабильная линия 24/7
Сеть перестала зависеть от доступности администраторов. Скорость реакции выровнена по всем 5 филиалам.
Подтверждение записи
AI МОП не только принимает обращение, но и напоминает о визите - доходимость выросла с 72% до 77%.
Управление освободившимися слотами
При отмене робот сразу находит замену из листа ожидания - слот не сгорает, а переходит к другому пациенту.
Уберите человеческий фактор из ваших коммуникаций
100% обращений в обработку
Голос, телефон, мессенджеры. Ни одной потерянной заявки. Ни одного «перезвоните завтра, не записал».
Без больничных и выходных
24/7 без перепадов настроения. В 21:30 в субботу - отвечает так же, как в среду в 11:00.
Без кадровой текучки
Не нужно снова обучать администратора по новой схеме. Новые скрипты обновляются за 1 час и применяются ко всем филиалам.
Простое подключение в 4 этапа
От первой встречи до полной автоматизации потоков - без расширения штата и переезда CRM.
Определяем задачу
С вашей командой формируем сценарий: что должна делать система, в какой момент, по каким правилам и с каким результатом.
Подключаем каналы
Интегрируем AI МОП с CRM, телефонией, мессенджерами, МИС и точками входа. Переезд не требуется.
Запускаем пилот
Тестируем сценарии на ограниченном объёме, проверяем качество, корректируем логику и собираем экономику.
Масштабируем
После валидации подключаем основные потоки и базы по всем филиалам. Стабильная инфраструктура коммуникаций.
Что обычно спрашивают клиники
В большинстве звонков - не понимают. Современные модели ведут диалог на уровне опытного администратора. По требованию ФЗ-152 в начале разговора можем явно обозначить, что это AI - на конверсию это не влияет.
Да. Интегрируемся с AmoCRM, Битрикс24 и другими CRM, а также с типовыми МИС стоматологий. Если у вас своя система - пишем коннектор за неделю.
2–4 недели для одной клиники. Сети из 3+ филиалов - 4–6 недель: больше времени на согласование скриптов и интеграции с МИС.
Робот не ставит диагнозов и не консультирует по лечению. Любые медицинские вопросы немедленно эскалируются на дежурного врача или администратора, ответственного за смену.
На диагностике считаем экономику на ваших цифрах: средний чек, конверсию из контакта в визит, объём базы. По нашему опыту - окупаемость за 1-ю кампанию реактивации (4–8 недель).
Базовое внедрение - от 70 000 ₽. Комплексные проекты для сетей - до 1 000 000 ₽. Точную сумму называем на бесплатной диагностике после анализа вашей экономики.
Похожие проекты в других нишах
Покажем, как AI МОП применим именно к вашей клинике
45 минут в Zoom. Разберём вашу ситуацию и дадим конкретный план.
- ✓ Исследование по внедрению ИИ в вашей нише + обзор конкурентов
- ✓ Пошаговый план внедрения AI МОП для роста прибыли
- ✓ Расчёт окупаемости и стоимость под ваш объём базы