Голосовой ИИ для логистики B2B
Транспортная компания B2B с парком 240+ ТС, ×7 рост охвата базы. Системно прозванивает холодную базу и реактивирует спящих клиентов. Менеджеры получают только тёплые квалифицированные лиды - без расширения штата и роста бюджета.
4 точки утечки в холодных и спящих базах
Транспортная компания накопила базу клиентов, но менеджеры заняты текущими сделками. Старая база и холодные контакты не работают как канал продаж - деньги «спят».
Менеджеры заняты текущими сделками
- команда обрабатывает входящие заявки и закрывает текущие отгрузки
- на старую базу не остаётся времени и фокуса
- повторные касания делают нерегулярно
- часть базы месяцами без касания
Холодная база огромная, вручную не охватить
- производственные предприятия
- дистрибьюторы и оптовые компании
- торговые сети и поставщики
- компании с регулярными отгрузками по РФ
Низкая дисциплина повторных дозвонов
- не дозвонились - отложили в сторону
- записали в CRM как «не ответил»
- повторно не звоним из-за приоритета горящих сделок
- теряем контакт навсегда
Менеджеры тратят время на нецелевых
- 50% звонков - нецелевые компании
- 30% - отказ по бюджету или направлению
- квалифицированный лид находится через 5–10 пустых разговоров
AI работает внутри вашей CRM, как штатный сотрудник
Соблюдает регламенты и скрипты, ставит задачи в CRM и транскрибирует каждый диалог. Без миграций, без переучивания команды, без переезда.
Внутри вашей CRM
Подключаемся к вашей CRM - AmoCRM, Bitrix24 и другим. Работаем с вашими статусами, полями, шаблонами и сегментами - без миграций и переездов.
По вашему скрипту
Сценарий первичного разговора согласовываем с РОПом и старшим менеджером. AI МОП не консультирует по тарифам - выявляет потребность и эскалирует.
Транскрипт и квалификация
Каждый диалог расшифровывается, выделяются: направления, объёмы, частота, ЛПР. В CRM ставится задача на профильного менеджера.
Транспортная компания: 2 сценария
Реактивация спящей базы и
холодный прозвон 52 000 контактов
Реальные проекты в одной B2B-логистической компании. Реактивация дала +609% интересов и +278% сделок. Холодный прозвон дал ×7 охват базы и +243% сделок без расширения штата.
Как 10 800 «спящих» контактов превратились в источник сделок
Кратный охват
AI МОП обработал 4 600 контактов вместо 780 - в 5,9 раз больше. База перестала «лежать в архиве».
Системность вместо рывков
Прозвон стал регулярным процессом, не зависящим от загрузки менеджеров на текущих сделках.
Контекст прошлого диалога
AI напоминал: «вы запрашивали расчёт по Москва-Казань в феврале, актуально ли направление сейчас?» - это резко повышало доверие.
Повторные попытки дозвона
2–3 попытки в разное время суток. Часть контактов отвечала только на 2-й или 3-й - у менеджера этого ресурса нет.
Как ×7 масштабировать холодный обзвон без расширения команды
Масштаб охвата
11 400 контактов в месяц вместо 1 600. Полный объём базы 52 000 проходится за 4–5 месяцев - раньше это занимало бы 3 года.
Единый сценарий первого касания
AI МОП проходит каждый разговор по утверждённой логике: ЛПР, направления, объёмы, частота, текущий перевозчик.
Отсев нецелевых
Менеджер получает уже квалифицированный список - 24% базы превращаются в результативный диалог.
Не масштаб конверсии - масштаб охвата
Конверсии в результативный диалог сопоставимы (17% → 18,5%). Эффект даёт объём, а не скачок качества.
Уберите ограничение штата отдела продаж
100% контактов в работу
Холодная и спящая базы перестают «лежать в архиве». Каждый контакт получает первое касание в течение месяца, а не года.
Без расширения отдела продаж
Менеджеры подключаются только к тёплым квалифицированным лидам. Время дорогих сотрудников - на закрытие, а не на отсев.
Стабильная дисциплина прозвона
Темп работы не зависит от загрузки команды на текущих сделках. План по охвату базы выполняется ежемесячно.
Простое подключение в 4 этапа
От первой встречи до полной автоматизации потоков - без миграции CRM и без переезда команды.
Определяем задачу
С РОПом и старшим менеджером формируем сценарий: цель прозвона, критерии квалификации, точки эскалации, поля для CRM.
Подключаем CRM и базу
Интеграция с AmoCRM, Bitrix24 и другими CRM. Сегментация базы: спящие / холодные / по направлениям / по объёму.
Запускаем пилот
Тестируем на 500–1 000 контактах. Слушаем диалоги, корректируем скрипт, замеряем конверсии - собираем экономику.
Масштабируем
Подключаем основные потоки (5 000+ контактов в месяц), настраиваем повторные попытки, контроль качества.
Что обычно спрашивают РОПы
В B2B-логистике менеджеры на стороне клиента (логисты, менеджеры по закупкам) обычно фокусируются на сути диалога - направления, объёмы, тарифы. AI МОП ведёт диалог на уровне опытного оператора и эскалирует на менеджера, как только клиент готов к коммерческому разговору.
Да - это один из основных сценариев. AI МОП через секретаря выходит на ЛПР (логист, начальник снабжения, коммерческий директор), фиксирует должность, ФИО, контакты и интерес. В CRM ставится задача на менеджера с готовым контекстом.
AmoCRM, Bitrix24 и другие CRM, кастомные системы через REST API. Если у вас своя система - пишем коннектор за 1 неделю.
2–4 недели для базового сценария: согласование скрипта, интеграция, пилот на 500 контактах, корректировка. Полный запуск с масштабом 10 000+ контактов в месяц - 4–6 недель.
На диагностике считаем экономику на ваших цифрах: средний чек договора, маржа, конверсия из лида в сделку, объём базы. По нашему опыту - окупаемость за 2–3 месяца на сетях с базой от 5 000 контактов.
Поможем собрать целевую базу: парсинг СПАРК, ЕГРЮЛ, отраслевых каталогов по вашим критериям (ОКВЭД, регионы, объём выручки, наличие складов). Делаем отдельным этапом до запуска прозвона.
Похожие проекты в других нишах
Покажем, как AI МОП применим к вашей B2B-логистике
45 минут в Zoom. Считаем окупаемость и потенциальную прибыль на ваших цифрах. Даём пошаговый план роста прибыли с помощью ИИ.