Звонок должен оставлять след в карточке клиента, а не в памяти менеджера
Простые Звонки соединяют вашу телефонию с CRM: при входящем у менеджера всплывает карточка, звонок делается кликом из сделки, история и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Наши ИИ-агенты работают поверх этих данных.
Телефон и CRM ничего не знают друг о друге
Обе системы у компании давно есть, но живут порознь. Вот что из этого выходит каждый день.
Менеджер берёт трубку вслепую
Кто звонит, что обсуждали в прошлый раз, на какой стадии сделка - ничего этого перед глазами нет. Клиент рассказывает свою историю заново.
Разговор не доезжает до сделки
Договорились о встрече, но в CRM пусто: ни записи, ни строчки в истории. Через неделю никто не вспомнит, о чём была договорённость.
Разбирать нечего
Руководитель не может послушать, как отработали лид: записи лежат отдельно от карточек, и искать нужный разговор дольше, чем перезвонить клиенту самому.
Шесть вещей, которые появляются после подключения
Всплывающая карточка
Клиент набрал ваш номер - у менеджера звонит телефон, а карточка клиента уже на экране.
Исходящий по клику
Звонок прямо из CRM: нажали на номер в карточке, сервис сам набирает клиента.
Журнал звонков
В карточке каждого клиента хронология всех разговоров с вашими сотрудниками.
Записи в карточке
Ссылки на аудиозаписи сохраняются там же, где сделка. Не нужно искать по архиву АТС.
Умный перевод
Клиент попадает сразу на закреплённого менеджера - без музыки и блужданий по IVR.
Отчёты
Входящие, исходящие, пропущенные, время, география, распределение по сотрудникам. Видно онлайн.
Что это даёт вместе с нашими агентами
Голосовой робот и нейросотрудник питаются данными из CRM. Чем больше в ней настоящей истории общения, тем толковее ведёт себя ИИ.
ИИ видит всю историю, а не только свои звонки
Когда разговоры живых менеджеров попадают в карточку, робот перед обзвоном знает, что этому клиенту уже звонили в мае и он просил не беспокоить до осени. Без этого слоя ИИ работает с половиной картины.
Клиент перезванивает - и попадает к своему менеджеру
После обзвона роботом часть людей перезванивает сама, через час или на следующий день. Умный перевод отправляет их на закреплённого менеджера с открытой карточкой, а не в общую очередь, где интерес успевает остыть.
Записи разговоров становятся материалом для разбора
Мы разбираем звонки, чтобы переписать скрипт и промпт робота: где сорвалась квалификация, какое возражение не отработано, на какой фразе бросают трубку. Когда ссылки на записи лежат в карточках, выборка собирается за минуты.
Отчёты по звонкам показывают, что реально изменилось
Пропущенные, время ответа, распределение по сотрудникам - цифры, по которым видно эффект от запуска ИИ на входящих и исходящих. Не ощущения, а до и после.
Подключение сервиса - у партнёра, по его тарифам. Наша часть начинается дальше: голос, переписка, промпты и передача результата в сделку. РАЗБОР ЦЕПОЧКИ - БЕСПЛАТНО, 40 МИНУТ
Что с чем соединяется
Партнёр заявляет более 5 500 вариантов связки. Ниже - те, что чаще встречаются на наших проектах. Полный список совместимости есть на сайте партнёра.
Телефония
облачные АТС, офисные станции, смартфоныБаза клиентов
CRM, учёт, отраслевые системыТарифы за пакет из 5 пользователей
Цена зависит от того, какая у вас база клиентов и какая телефония. Чем длиннее срок, тем дешевле месяц.
| Что подключаете | 1 месяц | 6 месяцев | 12 месяцев |
|---|---|---|---|
| Облачные CRM, HelpDesk, отраслевые программыamoCRM, Битрикс24, YCLIENTS, МойСклад и подобные | 990 ₽ | 3 540 ₽ | 4 680 ₽ |
| Программы 1С и коробочные CRMустановленные на вашем сервере | 1 390 ₽ | 4 740 ₽ | 7 080 ₽ |
| Корпоративные CRMкрупные внедрения | 1 740 ₽ | 6 240 ₽ | 9 480 ₽ |
| Телефония: облачные АТС, Asterisk, Android, Softphone.Proбилайн, МАНГО, МТС и другие операторы | 990 ₽ | 3 540 ₽ | 4 680 ₽ |
| Телефония: Panasonic, LG, Агатофисные станции | 1 540 ₽ | 5 340 ₽ | 7 680 ₽ |
| Телефония: Avayaофисные станции | 1 890 ₽ | 6 540 ₽ | 8 880 ₽ |
| Дополнительно: аналитикарасширенные отчёты по звонкам | 495 ₽ | 1 770 ₽ | 2 340 ₽ |
| Дополнительно: хранение истории дольшеувеличенный срок хранения журнала | от 245 ₽ | от 870 ₽ | от 1 140 ₽ |
Первые 14 дней бесплатно, деньги возвращают в течение 30 дней. С 1 июня 2025 года у партнёра свой биллинг: в месяце 31 день, в году 372. Цены приведены по состоянию на сентябрь 2026 года, актуальные всегда на странице тарифов.
Когда связка окупается, а когда подождёт
Стоит подключать
- Отдел продаж или ресепшен принимает входящие, и звонки идут мимо CRM
- Клиенты повторные: важно, чтобы менеджер видел историю до того, как поздоровался
- Руководитель хочет слушать разговоры и разбирать, а не верить на слово
- Планируете запускать ИИ на звонках: связка даёт ему данные и записи для обучения
- Нужна отечественная система в реестре ПО по требованиям закупок
Можно не торопиться
- CRM ещё не внедрена и сделки ведутся в таблице - сначала база клиентов
- Весь контакт с клиентом идёт в мессенджерах, телефон почти не используется
- Один человек на всех звонках и он же собственник: карточка не изменит ничего
- Ваша АТС и CRM уже связаны штатной интеграцией, и она вас устраивает
Порядок работы на проекте
Смотрим стек
Какая телефония, какая CRM, что уже связано. Проверяем пару по списку совместимости.
Тест 14 дней
Клиент заводит кабинет у партнёра и пробует бесплатно. Настройка по инструкциям из базы знаний.
Проверяем данные
Карточка всплывает, история и записи падают в сделку. Это фундамент, дальше без него бессмысленно.
Ставим ИИ поверх
Голосовой робот, чат-бот или нейросотрудник: обзвон, квалификация, статусы и задачи в CRM.
Что спрашивают про связку
Сначала данные, потом ИИ
Покажите, какая у вас телефония и CRM. Скажем, стыкуются ли они через Простые Звонки, и что поверх этого может забрать на себя голосовой робот или нейросотрудник.